美容師で成功する方法
このブログはこれから美容師の仕事で
成功したい人にアドバイスや成功へのプロセスを
独自の偏った考えで紹介していきたいと思います
(技術的なアドバイスではなく、体裁や行動を主に)
これから美容師の仕事をする人
美容師の仕事を始めたばかりの人に
成功するためのヒントになればと思います
美容院の開業、倒産の情報をよく見ます
倒産の理由はいろいろあると思いますが
よくある理由は "運転資金が底をついた" 的な
ことが1番ではないかなと
・男性スタイリスト独立の為の退社
・顧客が減り、新規客も来ない負のスパイラル
・同エリアに低価格競合店の乱立
・自身の老いによるモチベーション低下
・もう借金はしたくない
・家族を養えない
など
閉店する、しないは
オーナーの意思によるものです
さすがに上記の例みたいな状況だと精神的に
辛いと思います
美容師という1プレイヤーから
初心者経営者に変わり
オープン当初はやる気があふれて夢に向かって
集客、店のスタイル、内装、空気感、ターゲット
スタッフ育成、教育
など必死にやっていたと思います
常に問題にぶつかり
試行錯誤しながら変化し
そこそこうまくいった時期もあったが
それが何故かマンネリ化し、向上心も薄れていき
そういう美容師を見てお客様が離れていく
そして美容院ごと枯れていく
時代にマッチしない完全に自然淘汰です
よくある美容院閉店ストーリーです
美容院経営を辞めることは簡単です
"次の職はあるのか？"
"就職できるのか？"とか考えられないぐらい
追い込まれてしまうのです
コロナの影響でこういった感じの閉店は
もっと出てくるでしょう
逆に新規オープンしてるお店もたくさんあります
群を抜いて "カラー専門店" が異常に多いです
・郊外型の低料金
・ブローはセルフ
・カラーの種類は少なめの5種ぐらい
・仕事はカラー塗布とシャンプーのみ
まあ個人がやってる美容院ではないと思いますが
今や国民の定番となった "1000円カット" のカラー版
で多数出店が見られます
お店が潰れそうなオーナー様や
お店を辞めたいオーナー様は
思いきってこちら側にシフトしてみてみるのも
良いかもしれません
時代にマッチしているのは
もうこちら側なんです
さらに別ジャンルの低価格の特化型美容院が
できるかもしれません
世の中のライフスタイルの変化とともに
"いらないもの" "無駄なもの"
の断捨離が始まってます
美容院オーナー様
決断もスピード感が必要です
美容師で成功する方法
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これからの美容院について思う事
これからの美容師について思う事
これからの人の生活スタイルについて思う事
を淡々と書こうと思います
これからの美容院は来店することに "特別な価値観" が必要だと思います
国が景気後退を発表し経済も1年前と比べたら
消費率は下がっていてコロナの影響もあり
飲食店や美容院などの "通うもの" に関しては
来店はするものの周期は遅くなってるのは間違いありません
これを機に美容院を変える人も多数いると思います
美容院に来店する理由として人それぞれですが
髪切ると気分良くなりますよね？
先日スタッフにひさびさに髪を切ってもらったら
ものすごく "すっきり" して気分も上がりました
やっぱり美容院に行く体験って
ものすごくヘルスケアに近いんじゃないかなと
個人的に思います
周期も長くなるのでお客様が美容院に行くという
ことがとても "価値のある場所" になってくるのではないかと
その価値を美容院で美容師が最高のおもてなしをすることが今後の美容師にとっての最大の課題です
・会話
・接客
・施術
より一層お客様への接し方が問われる時です
私個人的にはお客様と担当美容師はより近い
存在になることに価値を感じるのではないかと
思います
人のライフスタイルが180度変化した2020年ですが
これからももっと速いスピードで変化していくのは間違いありません
JRなどの各路線が終電を30分も早くするとか
通勤が無くなり都市部から遠くへ引越しするとか
いろいろ "時間" についての価値が上がり
その時間で "何ができるか"
その時間で "もっと合理的に"
その時間で "行動する"
価値を自分なりに見つけやりがいのある仕事を探し
見栄を捨て、人と比べず
生きていく事に充実感を求める
といった世の中になるのかもしれません
美容師で成功する方法
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ある美容師さんの音声コンテンツを聞いた
そのお題は "売れてる人の共通点" でした
・フットワークが軽い
・人の話が聞ける
・ある意味ミーハー感がある
でした
1つの項目ずつわかりやすく説明されており
その美容師が感じた気持ちが直に伝わる話で
素直に共感しました
フットワークが軽い = 行動力がある
"ガツガツしてなくサラッとカジュアルに"
人の話が聞けてその内容に対してもちゃんと自分の意見で "受け答えができる"
ある意味ミーハーなんだけど
多くの人が高評価しているものに対して
ちゃんと反応し、ある物が流行る少し前
(アーリーマジョリティ)時点で吸収しており
それは経営戦略でもあってお客様とのコミュニケーションでもある
マジョリティの中のマイノリティ(山口一郎)を例に
"売れてるものカッコイイ"
"カッイイものは売れなければならない"
というスタンス
この3つがその美容師さんが感じた共通点でした
そうやって他の美容師を単純に褒めたり、認めたり
できるのは "本人も成功" しており気持ちがわかるからです
かといってそこで "馴れあい" ではなく
お互い向上していくためのリスペクトだと思います
知識があって話も上手
これから来るであろう "音声コンテンツ" も
去年からはじめていて 正に "アーリーマジョリティ"
でした
私はこの美容師さんのことを最近知ったのですが
"美容師でこんなエンターテイメントな人" いるんだ
って感心&刺激をうけました笑
今まで美容師はバカだの
品がないだの、育ちが悪いだの散々言ってきましたがやはりどの業界も
フルスピードで美容師業界の最先端をいってる人は
違うな〜って
素直に嬉しいです
もう何も言うことはないです
音声コンテンツcheckしてみて下さい
勉強になります
美容師で成功する方法
このブログはこれから美容師の仕事で
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成功するためのヒントになればと思います
ヒマな昼過ぎ勤務地から近くで働いている先輩(美容師ではない)を呼び出しランチでもしようかと思い
2人でぶらぶら歩いてた
この辺の飲食店のランチは全制覇してしまったので
どこでもいいけどなんか飽きてしまって新鮮さを
求めていると
見たこともない新しいお店を発見
メニューを見たところ "まぜそば" だった
ランチセットで4種のまぜそばから選び "小さい丼"も4種から選べるシステム
ランチセット ¥1050(税込み)
とりあえず、新しいというか(結構前からあるらしい)始めての店だったので入ってみた
キッチン3人ホール1人すべて20代から30代前半の
"女性" でした
席も自分らを除いて満席で少し待たされた
隣のお客はアパレル系(営業)の女性2人
昼過ぎからもう飲み始めてました
(夜は飲みがメインになるお店)
てな具合で味の感想は "普通に美味しかった"
店外のテラスに灰皿があるので先輩がタバコを吸い
私はコーヒーを追加して満タンになった腹を休めていたら
キッチンの女性が休憩かなにかで外に出ていった(多分タバコ) その女性はボクらの見えないところでタバコを吸い、3分ぐらいしたら女性が戻ってきて
テラスで休んでる私達に
"笑顔で挨拶" (ありがとうございます)
をしてきたのだ
すかさず ("御馳走さまでした") と返したが
その一言で私達はめちゃくちゃ好感をもってしまいました
その女性がスタイルが良く顔も美人だったことも関係してるのですが
私は先輩と共に "一目惚れ" に近い感覚を味わってしまったのです
今回何が言いたいのかというとキーワードが
・初めて入る飲食店
・スタッフが全員女性
・最後の挨拶(笑顔)
初めて入る店だから多少は緊張しがちだが
スタッフが全員女性だったのでなんとなく清潔感もあり、もう食べ終わったお客に "ニコッ" (笑顔)です
これって美容院にも使えるシステムなんじゃないかなと
美容院も初めて来店するお客様は緊張してるはずで
お客様が女性で美容師が全員 "男" だったら
男性スタッフの場合はなにもしてないのに
男性美容師っていう先入観？の為
"嫌なイメージで清潔感に欠ける"と思う新規のお客様も多そう
スタッフが全員女性だと
気持ち的に安心するのでは？
なんとなく清潔感も出せます
なんだかんだいって最後の笑顔サービス
これは新規のお客様にも常連にも
"感じがいいです"
そこのまぜそば屋さんから学んだことは
最後のあの "ニコッ" (笑顔)です
もう食べ終わって帰る間際に
"1番気分を上げてくれる一言"
それなんです
食べ物がうまいとかまずいとかじゃないのです
あの "ニコッ" で印象を残すのです
次ランチで迷った時に "思い出すリスト" に入っているのです
やっぱり接客業は人と接しています
人の "印象" というのが一番強く残るのなんじゃないかと思います
美容院の新規のお客様は
髪型の印象なんて残らないです(すぐ伸びますし)
"やっぱり人です" 人の印象がそのお店を思い出させてくれるのです
ただぶらぶらして入ったお店なのに
印象に残るなんて
やっぱり愛想は良くないより良いほうが1000倍
"得" をするし 愛想の良さは
人の印象を強く残すんだな〜
って改めて思いました
見習いましょう
日々の生活にヒントはおちてます
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ある美容師向けの"髪の未来予測"という記事を見た
"頭皮の状態と髪の健康に関するデータをもとに、AIによる解析技術により、将来の髪のリスク値を算出することで、髪改善にアプローチする"
"チェック器を使い、頭皮を撮影すると、髪年齢や白髪、抜け毛リスクなど髪に関する8項目が測定できる、という。
個々の顧客の「髪の未来予測」が可能になり、パーソナライズしたカウンセリングができ、最適な使用頭髪用剤が提案できる"
"コロナ後、いっそうのデジタル化が進むなか、人と人とがリアルに触れあう美容室は客に対し、いま以上に寄り添った対応をすることで、「コロナ後のその先にある美容室の可能性が広がる」"
という内容
やはり美容院もAIの導入が必要で
データベースによる
・骨格的に似合う髪型
・髪質的に向いてる髪型
・髪の毛から読み取れる健康状態
なども今後導入され美容院がデータから薬剤を選んだりカウンセリングしたり
少し病院の感覚に近くなり髪の悩みやコンプレックスなどの対応やアドバイス
そこから施術といったAIの導入により1人1人に対してより正確で綿密な提案ができるようになるのでしょう
これからは時代の変化とともに人のライフスタイルも徐々に変わりつつあります
・リモートワーク
・時間規制、人数規制
・時短サービスの導入
・物を所有しない
"時間や数の制限、無駄の排除" などが
キーワードになってるような気がします
なので人それぞれの "美容院で過ごす時間" が
とても貴重な時間になるのは間違いありませんので
美容師はより良いものを提供し
お客様の施術時間が "特別な時間" にならなければ
これからの生き残りに負けます
・売りが時短の美容院
・AIの導入でお客様もデータ化
・施術時間を特別なものにするためいろんな知識の提供
・個人 対 個人の心地良い距離感の対応(会話など)
こういう取り組みってある一部の美容院だけが
いち早く取り入れて話題になるっていう
ケースが多いですよね？
成功する美容院はなんでも "速い" のです
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(技術的なアドバイスではなく、体裁や行動を主に)
これから美容師の仕事をする人
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成功するためのヒントになればと思います
コロナの影響で自粛生活や仕事がリモートワークに
なったり人々の生活は変わり始めています
1年前までは当たり前だったことが
今では非常識な行動になってしまったり
時代の変化が凄まじいです
最近美容院で変わった事というかよく気付く事が
あります
それは "お客様がよく喋る" という事です
人とあまり会ってないのか、最近の近況報告などの
話を勢いよく喋ってるのを目にします
・断捨離
・リモートワーク
・引越し
・引きこもり
・離婚(恋人との別れ)
・感染者数
・副業
など
今まではあまり喋らないお客様でもよく喋るし
おとなしそうなお客様が過激な話をしてたり
美容院では会話が飛びかってます
自分の担当ではないお客様もよく会話してます
私が思ったのは
やはり普段から人と対面して会話することが
減ったんじゃないかなと
美容院は人に会わないと髪を切れません
人と話すのも久々なのでつい会話が長くなってしまったりするわけです
美容師はそういった "メンタルケア" 的なところも
持ち合わせている職業だと思います
時代の変化のスピードが速いので
お客様の思考の変化も速いです
なので髪はもちろん会話も "聞き上手" になって
お客様がリラックスできる状態の雰囲気を
作ることが大事です
人はこういう小さいところが何気に敏感なので
この辺を押さえておくと
顧客の失客を最小限にできるんじゃないかなと
最近よく思います
美容師で成功する方法
このブログはこれから美容師の仕事で
成功したい人にアドバイスや成功へのプロセスを
独自の偏った考えで紹介していきたいと思います
(技術的なアドバイスではなく、体裁や行動を主に)
これから美容師の仕事をする人
美容師の仕事を始めたばかりの人に
成功するためのヒントになればと思います
あるビジネス系youtuberの詐欺疑惑の動画を見た
その内容は経歴にウソがあったのと
インスタの自動ツール(グレーゾーン)の販売など
でした
私もその人のyoutubeはよく見ていたのですが
まあ "胡散臭いなぁ〜" って思いながらも
ビジネスに関する話は正直おもしろかったです
あくまで疑惑なんですけどオンラインサロンも何万人とか会員様がいたのでこれからの
"信用" がどうなるんでしょうか
美容師も同じで1回でも信用を失うとお客様は
"不信感" という感情が出てきてしまいます
新規で来店のお客様が2、3回リターンで来店して
そのうち "慣れ" も出てきて初回の時より "雑な仕事"
みたいにお客様が感じてしまったら多分次は無いでしょう
人と人が信用で繋がっている商売なので
"慣れ" や "雑" は絶対にやってはいけない事の1つです
美容師が単価を上げたいからといって
無駄なトリートメントや髪が傷むのにパーマを提案したり、店販を無理矢理売りつけたり
こういう押し売りは
"信用" を失います
その時の売上は上がったとしても
後々必ずツケがまわってきます
個人 対 個人のコミュニケーションから生まれる
"信用" が1番大事です
そこが欠けたら
美容師としての成功はないでしょう
